PayPal注册与使用手册

所以竞争将会一直存在，而且我相当喜欢竞争。优秀的竞争对手能将游戏推到一个更高的平台。因此当谈到Google Checkout时，也许你会希望对于他们在想什么、干什么我们都了如指掌，但是实际上我们并不认为他们所进行的是有关支付系统的业务。我们认为他们在结账方面有独到之处，但是结账和支付是截然不同的。我敢说我们在全球支付市场占领先地位，任何人想追赶我们都是异想天开，并且他们还会赞赏和理解我们的领先之处。并不是我们狂妄自大，我认为我们所需要做的是制定一个战略并全力实施，而不是关注任何竞争。

记者：您认为小额支付的市场有多大？你们似乎打算在更广阔的范围内搭建小额支付的架构。你们是否注意到内容供应商，如音乐或者出版物的出版商正在朝这个方向发展？

Scott Thompson：小额支付是一个相当大的商业机遇。我曾说过支付业务的推广很困难，那么小额支付的困难就更大，所以现在还无人涉足。小额支付真的很难做。您可能还记得10到12年前，电话公司曾经考虑通过小额支付拓宽消费者支付通话费，但是每个进行尝试的电话公司最终都认识到运行小额支付的困难远远超过他们的想像，最后都打消了这个念头。因此，我认为在某个时候某人想出一个能更好解决小额支付的方法，这个项目才能实施，那时整个游戏规则将发生改变，用户也会接受。这可能就在今后的2-3年后出现。

记者：PayPal计划向网上银行服务转移吗？

Scott Thompson：如果你是PayPal用户，那你永远都不会说“决不”。但是我可以告诉你，我们现在不会做网上银行业务。从短期来看，我们对网络银行业务没有兴趣。我们的支付业务拥有极大的发展空间。我们的精力完全集中在支付业务上，我们将网上银行等业务看做是几年以后可能会有兴趣发展的辅助业务。但是现在来看，我们将全力关注网络支付，我们不想自找麻烦。

记者：主流用户对PayPal的反应如何？有些人们抱怨说最初的注册阶段有些困难。

Scott Thompson：我们所最关注的事情之一就是使用PayPal可能会带来端到端的用户体验，我们在这方面投入了大量的资金来让用户了解我们所代表的东西：我们的品牌是什么，你为什么要选用我们的业务等等。我们会倾尽全力让您的生活尽可能的轻松惬意。

在我了解的每次调查中，人们停止网上购物的原因都是担心财务信息和个人信息可能暴露给陌生人。在过去十年中，这一答案几乎没有发生过变化。我们的挑战在于确保全部的当前用户以及将来的全部用户都能完全的理解我们的价值观——就是在您使用PayPal时，我们不会将您的个人信息和财务信息透露给他人。我们永远都不会将您的信用卡号透露给商业企业。对此，我们进行更详细的解释和宣传。有三分之二的网络消费者担心这个问题，如果你是其中之一的话，最终你就会选择PayPal，因为您了解我们的运营模式的优势。

记者：PayPal有个很好的记录，就是你们的员工在离职以后都成功开创了自己的公司，或者至少创建了一些成功的企业，比如YouTube，Yelp和LinkedIn。您对此怎么看？

Scott Thompson：我们不想在这个问题上吹嘘什么，但是在PayPal的工程部或者产品开发部工作的入门标准是很高的。为了获得我们的职位，申请人必须是优秀的工程师，并且一定要能在面试过程中证实自己的能力。我们进行测试，解决问题，并要确保我们的员工能够济身世界上最顶级的5%的工程人员之一，我们一直在这样做，这已经成为了我们企业的自我强化文化。因此这就很容易理解为什么在他们离职以后，有很多人都再次获得了成功，那是因为他们本身就都是行业内最出色最聪明的人才。

记者：还有什么您希望讨论的问题吗？

Scott Thompson：我认为从表面上来看，我们的公司和业务都处于早期阶段。人们可能很难相信这一状况，因为我们已经非常强大。我们在103个国家经营业务，每年成交的支付额接近400亿美元。有一件我能够百分之百肯定的事情就是，从现在开始的5年内，我们将成为规模更加庞大的企业，而其原因就是我们的产品，我们的运营模式及价值观非常特殊。这种支付方式很独特，并能在任何场合进行支付。你可以在西班牙支付，可以在意大利支付，可以在韩国支付，还可以在日本支付。我们刚刚在日本建立了当地的支付网站，当然也能在美国进行支付。

我们的业务模式适合任何存在电子支付的场合。我们是拥有6000员工和7年历史的发展中企业，PayPal的明天将更美好。

文章来源：incur
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