PayPal注册与使用手册

问题： 账户限制了，怎么操作？
答案： 首先，您的默认邮箱里会收到一封通知函；并且，当您下次登录自己账户时，您会看到一个弹出的页面，
标题是We Require Additional Information About Your Account”。
该页面提供了如何使您的账户恢复正常身份的详细说明。
然后，您在PayPal网站上会看到一个红色的警示框。具体如何操作，请点击该页面的“Click to Resolve”链接。
详细流程请参考：http://edu.ebay.cn/sellerFAQ/article_1410.html

问题： 解冻需要提交的材料？
答案： 不同的受限原因需要提供的资料不一样，一般常见的需要提供的材料有：
1. 有效的账单：用来证明您的地址一般可以用信用卡账单地址，水电煤气手机电话账单地址，必须名字和注册的完全一样。
2. 护照或驾驶执照：用来证明您的身份
3. 充足的存货证明：证明您有充足的货物能发货，一般需要一张填有货物数量的合同或发票就可以了。PayPal要求提供冻结日起前一个月收款的货物数量即可。
4. 供货商的信息（电话、地址、email、传真等），通常供货商予您的商业发票或相关合同上会附带这些信息。
5. 请您传真到65-6510-4597，注明您相关的事件号码。传真的时候尽量要注意图片的质量，最好直接扫描黑白的,彩色的打印常常会出现大片的黑色墨块，质量较低。

问题： 账户什么情况下会被限制？
答案： 短时间内有大量现金流，比如一个新账户注册完成的首夜就接收1000美元，就很容易被冻结.
答案： 收钱后立即提现（withdraw）。
答案： 提现时将PayPal账户中的余额全部提出。这会产生不安全因素。因为如果之后发生买家投诉，账户将没有余额退款给买家（Refund）。这种情况下被冻结的账户一般会要求提供前1个月的买家所购商品的存货证明。
答案： 短时间内多个用户投诉也容易出现账户受限的情况。
想要了解您账户受限的原因，您可以先查看您在PayPal上的注册邮箱，PayPal冻结用户账户是会发邮件通知，需要您怎样做都会有提示。您也可以直接和PayPal客服联系。

问题： 如何避免账户被冻结?
答案： PayPal将您的账户冻结并要求提交您账户的附加信息，原因多样，主要是从安全的角度出发。
大体来说，如果您不想让自己的账户面临这种境地，一定要坚持遵守PayPal用户协议的条款，将自己的账户仅用于合法的活动。
如果您是一个高级账户（Premier）或企业账户（Business）的客户，您可以通过完成向商家推荐的步骤来使用预警工具。在账户信息页面的左手框内有链接。
以下是一些用户总结的经验，仅供参考：
1. 很多新账户在第一次提现（withdraw）时会被冻结
2. 在每次完成交易发货后，把追踪号（tracking number）填入到PayPal中去.
3. 在账户冻结的时候尽量不要开新账户。关联账户可以追踪哪几个帐号是隶属于一个卖家，所以一些用户账户被冻结后急于去开新账户，结果马上新账户也会被冻结。
4. 不要进行帮人转钱，或者自己不同的账户转钱的类似活动。帮人转钱,就是别人的钱汇入您的账户，通过您的渠道进行撤资，这个是非常不安全的。自己的账户转钱，如果是同一个名字的高级账户和个人账户转是没问题的,如果是不同名字的,实际也不存在交易的转钱是很危险的,其性质和前者一样。
5. 敏感货物名称。在PayPal付款商品名称中出现大量涉及品牌的词,比如LV,Nike,Gucci等，明显为仿造品的也应当避免。

问题： 账户被限180天后怎么把余额转出来?
答案： PayPal用户如果无法解除限制，可以撤回PayPal账户里的余额。
在账户受限后180天，PayPal会发邮件提示您提取余额。您可以选择支票托收或者电汇将余额提取出来。

问题： 交易款项被PayPal暂时冻结（temporary hold）怎么回事?
答案： 通常如果买家因为未收到物品、发现了未经授权的操作等原因向PayPal提出争议，PayPal会先冻结这笔款项，并要求卖家提供相关的信息（如物流配送的凭证，达成交易的其他凭证等；），通过这些凭证向PayPal证明确实买家收到您的物品，举证的责任在于卖家。
如果出于安全考虑，PayPal发现您的交易存在危险，也会将交易相关的款项冻结。请按照邮件提示向PayPal提供附加信息并进行相关操作。