PayPal买家卖家调解方案流程- PayPal注册与使用手册

PayPal买家卖家调解方案流程

买家操作流程
第1步找出未经授权操作
如果您的账户中曾发生未经您授权的交易或其他操作，可以向PayPal寻求帮助。
在提出补偿申请前，请确认可疑活动不是由家庭成员使用您的账户而造成，未知交易也不是由租费等循环付款而产生。
如果您怀疑收到了虚假电子邮件，但您的Paypal账户并未发生任何未经授权的改变，请通过电子邮件联系PayPal。

第2步输入补偿申请详细信息
进入调解中心，点击“提交问题”，选择“未经授权的交易”。

? 输入未经授权的交易或操作的详细信息
? 检查您输入的信息，确保详细信息正确无误，然后提交补偿申请
? 补偿申请提交后，您会收到一封确认电子邮件
补偿申请经处理后，您会收到来自PayPal的确认事件详细信息的电子邮件。
如果补偿申请中包含多笔交易，您将收到有关每笔交易的电子邮件。
无论何时，您都可以登录到调解中心，更新事件状态或取消补偿申请。

第3步 PayPal进行初步审查
在初次审查期间，如果PayPal确定您提出补偿申请的交易未经授权，就会在解决并结束该补偿申请时将交易金额退回到您的Paypal账户。

第4步卖家对补偿申请做出回复
如果提出的补偿申请涉及未经您授权而进行的交易，则卖家将收到有关您的补偿申请的通知，并应在 7 个公历日之内通过调解中心做出回复。
卖家回复您的补偿申请后，PayPal会向您发送一封电子邮件，您可以在调解中心查看该回复。

第5步PayPal调查并解决补偿申请
在PayPal收集了所有必要的信息后，PayPal账户审核专家将展开全面调查并解决补偿申请。
一旦账户审核专家做出最终裁决，您的事件就会结束，交易金额可能自动退回到您的信用卡或银行账户。
您将收到电子邮件通知，并且随时可以在调解中心查看该事件的状态。